informazioni per il consumatore e condizioni generali di contratto
Le vigenti Condizioni Generali di Contratto si applicano, in via esclusiva, a tutti gli ordini trasmessi attraverso la piattaforma “shop-perlesdulac.com“. Sei invitato a leggerle attentamente prima di ordinare prodotti dal sito web. Ordinando i nostri prodotti si accettano le seguenti condizioni e si dichiara di essere idonei a stipulare contratti giuridicamente vincolanti e di avere almeno 18 anni. Eventuali modifiche delle Condizioni Generali di Contratto saranno riconosciute solo se da noi comprovate per iscritto. Le correnti disposizioni trovano applicazione anche a seguito di modifiche apportate alla clausola vigente con l’uso della forma scritta.
Parti del contratto di compravendita
Il sito web e la vendita di articoli via Internet sono gestiti da P.B. srl, con sede legale in Orbassano (TO), via Alfieri n. 10 e con negozio a Arona (NO), Via Cavour n. 66. Qualsiasi ricorso o istanza richiesti durante il periodo di garanzia dovrà essere inviato alla suddetta società. Il nostro servizio clienti è sempre reperibile all’indirizzo di posta elettronica info@leperledellago.com o tramite form di contatto. Un team dedicato è sempre a tua disposizione per qualsiasi esigenza e per ogni eventuale informazione. Contattaci dal lunedì a domenica dalle 10,30 alle 18,30 al numero +39 392 9050789.
Chi può effettuare acquisti?
Possono acquistare tramite il sito Internet di Les Perles Du Lac i residenti in Italia, nei paesi Europei * ed Extraeuropei * maggiori di età utilizzando il seguente link leperledellago.com
* AUSTRIA, BELGIO, BULGARIA, CROAZIA, DANIMARCA, FINLANDIA, GERMANIA, GRECIA, IRLANDA, LUSSEMBURGO, PAESI BASSI, POLONIA, PORTOGALLO, REGNO UNITO, REP. CECA, ROMANIA, SLOVACCHIA, SLOVENIA, SPAGNA, SVEZIA, UNGHERIA.
*AUSTRALIA, CANADA, ISLANDA, NUOVA ZELANDA, STATI UNITI.
Conclusione del contratto di compravendita
Tutti gli ordini pervenuti attraverso il sito web costituiscono un vincolo contrattuale con P.B. srl. Siamo liberi di accettare o, spedendole una mail con dichiarazione a riguardo, di rifiutare tale offerta entro 14 giorni dall’ordine. Il contratto d’acquisto sulla merce ordinata è vincolante dal momento dell’accettazione del tuo ordine. Tale accettazione verrà dichiarata con la spedizione della merce ordinata. Con l’ordine, il cliente dichiara esplicito consenso al nostro controllo di solvibilità che avverrà. Ci riserviamo il diritto di non accettare l’ordine in caso d’informazioni negative riguardo alla solvibilità. Ci riserviamo, inoltre, il diritto di rifiutare ordini di clienti, se esiste fondato motivo di ritenere che il cliente non rispetta le condizioni generali, che partecipa ad attività di truffa o altre rilevanti attività penali o se è presente un altro motivo importante.
Disponibilità e termini di consegna
I prodotti e i prezzi sono validi come esposti nel sito web e disponibili fino ad esaurimento merce. Ci riserviamo il diritto di cambiare i prodotti esposti nel sito web in qualsiasi momento e non ci assumiamo alcuna responsabilità per mancanza di scorte disponibili e per prodotti non disponibili.
L’ ordine verrà da noi evaso, con consegna del prodotto al vettore, entro 48 ore lavorative dal momento in cui si è verificato il pagamento. La consegna da parte del vettore incaricato avverrà entro n. 3 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore (fino a 7 giorni al massimo) dal completamento dell’ordine. Per le consegne in paesi extra europei, la consegna da parte del vettore avverrà entro n. 5 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore (fino a 7 giorni al massimo) dal completamento dell’ordine. I suddetti termini non potranno essere rispettati, nel caso in cui per la merce ordinata verrà richiesta un’altra specifica (a titolo esemplificativo e non esaustivo: variazioni del colore del supporto, variazione misure e/o colore delle perle etc.)
Riserva di esecuzione in caso di articoli non disponibili
Qualora gli articoli ordinati non dovessero essere immediatamente disponibili, il cliente verrà informato ed avrà la possibilità di confermare o meno l’ordine. In mancanza, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto di compravendita, anche nel caso in cui il contratto di compravendita sia stato precedentemente confermato. In tal caso, al cliente verrà rimborsata la somma versata.
Prezzi e costi aggiuntivi
I prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA, se applicabile. L’importo totale dell’ordine, incluse tutte le tasse e i costi per l’imballaggio e la consegna, è indicato nel processo di acquisto. Confermando l’ordine, si dichiara di accettare il prezzo per la merce. In seguito non sarà più possibile cambiare il prezzo. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte.
Condizioni di pagamento
Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell’ordine del/i Prodotto/i mediante carta di credito, con espressa precisazione che P.B. srl accetta unicamente pagamenti effettuati mediante: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Carta Si, Diners, servizi Paypal, SumUp o bonifico bancario. Ci riserviamo il diritto di controllare la validità della carta di credito, la disponibilità dell’addebitamento e l’indirizzo. Se l’istituto di emissione di carte di credito rifiuta la disponibilità di pagamento non garantiamo per ritardi o mancanza di consegna.
Consegna e riserva di proprietà
Gli articoli saranno consegnati all’indirizzo indicato nell’ordine e recapitati con un vettore da noi scelto. P.B. srl non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine di acquisto da parte del cliente. Inoltre, P.B. srl non sarà responsabile dei danni subiti dai prodotti successivamente alla consegna del vettore incaricato del trasporto degli stessi e dei ritardi nella consegna. Al momento della consegna controllare la correttezza e la completezza della spedizione, con espressa avvertenza che l’apposito sigillo di sicurezza potrà essere rimosso solo dopo essere sicuri di non voler recedere dall’acquisto, pena l’impossibilità di esercitare la facoltà di recesso come infra specificata. È assolutamente vietato rivendere o distribuire qualsiasi prodotto acquistato dal sito web. Per le consegne all’estero, in ambito europeo, sarà applicato un costo aggiuntivo pari ad 10,00€ mentre per le consegne in paesi extra europei sarà applicato un costo aggiuntivo pari ad 15,00€.
Diritto di recesso
Se siete un consumatore (cioè non state acquistando neppure in parte per la vostra attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale) avete il diritto, in aggiunta ad altri vostri diritti riconosciuti ai sensi di legge e delle presenti Condizioni di Vendita, di recedere dal contratto concluso con P.B. srl per l’acquisto dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, in conformità alle disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (salvo che per prodotti personalizzati o altri prodotti per cui sia espressamente specificata la non restituibilità), ed essere rimborsati da parte di P.B. srl delle somme eventualmente già corrisposte. Se intendete recedere dovrete darne comunicazione per iscritto a P.B. srl tramite l’indirizzo di posta elettronica info@leperledellago.com o tramite form di contatto entro 14 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla data in cui i prodotti vi sono stati consegnati. Se scegliete di recedere, dovrete restituire i prodotti a vostre cure e spese e sotto Vs. responsabilità costo e rischio. Vi invitiamo, in tal caso, ad assicurarvi che i prodotti siano adeguatamente assicurati durante la restituzione. Dovrete assicurarvi di adottare ragionevoli misure di custodia dei prodotti. Nel caso in cui il pagamento dei prodotti sia effettuato tramite carta pre-pagata, i rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sulla carta sulla quale era stato originariamente effettuato l’addebito. La merce deve essere rispedita nello stato originale e nell’imballaggio originale con sigillo di sicurezza integro ed accompagnata dal modulo di riconsegna debitamente sottoscritto, all’indirizzo seguente: Le perle del lago P.B. srl, Via Cavour n. 66, 28041, Arona (NO). La spedizione dovrà avvenire immediatamente ed, in ogni caso, entro e non oltre sette giorni dal giorno della comunicazione di recesso. Ulteriori informazioni e aiuto per la restituzione della merce ordinata e l’indirizzo per la restituzione si possono ottenere nel nostro sito web o contattando il servizio clienti della società all’indirizzo di posta elettronica info@leperledellago.com o tramite form di contatto. Tutti i rimborsi saranno effettuati nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla ricezione da parte di P.B. srl dei prodotti restituiti. Entro il suddetto termine, P.B. srl si riserva la facoltà di verificare l’integrità del prodotto, il non utilizzo e nonché la presenza ed integrità del sigillo di sicurezza.
Garanzia Prodotti danneggiati o difettosi
Siete tenuti ad esaminare i prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti, che dovranno essere denunciati a P.B. srl tramite posta elettronica entro 30 giorni. Ai sensi dell’art. 128 e s.s. del Codice del Consumo, nel caso in cui eventuali difetti dei prodotti si manifestassero nell’anno successivo alla loro consegna, sarete tenuti a denunciare tali difetti a P.B. srl tramite posta elettronica entro 30 giorni dalla loro scoperta. Nel caso si riscontri che un prodotto era danneggiato precedentemente alla consegna ovvero difettoso (non a causa dell’utilizzo da parte vostra), potrete procedere alla richiesta alternativa di: procedura di reso, sostituzione del prodotto, riparazione del prodotto, riduzione del prezzo, restituzione del prodotto con la relativa richiesta di rimborso. P.B. srl provvederà alla sostituzione / riparazione / restituzione totale o parziale del prezzo pagato, incluse eventuali spese di spedizione, a condizione che il prodotto non sia stato indossato o utilizzato e danneggiato e con la presenza ed integrità del sigillo di sicurezza. P.B. srl invierà apposita lettera di vettura al cliente che avrà scelto di rendere o sostituire il prodotto. Inoltre, per la spedizione dovrà essere utilizzato lo stesso vettore incaricato da P.B. srl per l’invio del prodotto.
Il Rimborso
Si ribadisce che se il motivo della restituzione è imputabile a P.B. srl (il prodotto è difettoso, non corrisponde a quello che si era ordinato) il reso è gratuito. Al contrario, se il motivo della restituzione è il recesso ai sensi dell’art. 9 al cliente verrà addebitato il costo di questo servizio. Tale importo sarà detratto dal valore dell’accredito per i prodotti restituiti. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti. P.B. srl prima di effettuare il rimborso, si riserva il diritto di effettuare una perizia sull’effettivo stato del prodotto al momento della restituzione. La perizia verrà effettuata entro un termine massimo di 30 giorni. La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al costo dei prodotti meno il costo del servizio. Solamente nel caso che il prodotto consegnato sia difettoso o incorretto, P.B.srl rimborserà il cliente anche delle spese di relative spedizione. Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali. La visualizzazione del rimborso della restituzione sul conto o carta di credito del cliente dipenderà dal tipo di carta e dall’entità bancaria. Per i pagamenti effettuati tramite account PayPal, il procedimento è lo stesso del caso precedente.
Assistenza post-vendita
Successivamente all’acquisto potrai contare sull’ausilio del nostro servizio clienti al seguente indirizzo di posta elettronica info@leperledellago.com o tramite form di contatto. Ancora, fuori dai casi disciplinati dall’art. 10, potrai recarti presso il negozio a Arona (NO), Via Cavour n.66 per chiedere la personalizzazione del prodotto oppure altra tipologia di assistenza.
Clausola liberatoria
Qualora una delle clausole delle presenti condizioni generali dovesse perdere efficacia o dovesse essere inattuabile, le restanti clausole rimarranno invariate.
Divieto di cessione
I diritti appartenenti ai sensi del contratto potranno essere ceduti a terzi solo previo consenso scritto da parte di P.B. srl.
Legge applicabile
I contratti stipulati sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto sono disciplinati dalla legge italiana ed è escluso qualsiasi riferimento alle leggi di altri paesi.
Ulteriori Informazioni
Alcuni prodotti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alla dimensione effettiva a causa di difetti dello schermo o delle tecniche fotografiche. Altri prodotti possono essere rappresentati con dimensioni maggiori rispetto alle reali al fine di mostrare chiaramente i dettagli, ovvero con dimensioni inferiori rispetto alle reali al fine di mostrare l’intero prodotto.
Clicca qui per conoscere i Termini e condizioni del brand Linkki.