Consegna
Effettuate consegne internazionali?
Effettuiamo spedizioni verso tutte le destinazioni internazionali, anche extra UE utilizzando il corriere FedEx via terra e via aerea con consegna prevista in 3 giorni lavorativi (fino a 7 giorni al massimo) dal completamento dell’ordine spedizione ad eccezione di località remote ed isole minori.
Quanto costa la consegna in Europa? Quanto ci mette?
Spedizione standard internazionale disponibile solo per i paesi dell’unione europea e zone limitrofe. la consegna può richiedere da 3 giorni lavorativi (fino a 7 giorni al massimo) dal completamento dell’ordine spedizione a seconda della distanza dall’Italia con un costo fisso di €10,00. Una spedizione speciale via aerea in grado di arrivare in tutto il mondo può richiedere fino a 7 giorni al massimo (in base alla nazione)
Quanto costa la consegna fuori dall' Europa? Quanto ci mette?
Per tutte le altre destinazioni internazionali extra-UE la consegna può richiedere da 3 – 7 giorni in base alla nazione e le tariffe sono fisse a 15,00€.
Cosa succede se non mi trova in casa?
Se il primo tentativo di consegna non va a buon fine il corriere riprogrammerà la consegna per il giorno dopo.
Posso avere il tracciamento del mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito riceverai un’e-mail con il numero di tracking del tuo pacco.
Resi, Cambi e riparazioni
Come posso cambiare o restituire un prodotto in Europa?
Se il gioiello è stato acquistato in negozio sarà possibile prendere un appuntamento per cambiare, restituire o riparare l’articolo.
Se il gioiello è stato acquistato online per cambiarlo, restituirlo o ripararlo si dovrà contattare telefonicamente o via email il negozio e successivamente si procederà secondo le linee guida del corriere FedEx.
Per maggiori informazioni riguardante la garanzia, riparazioni e i rimborsi, contattateci per email: info@leperledellago.com o tramite il nostro modulo di contatto.
Come posso cambiare o restituire un prodotto se mi trovo fuori dall' Europa?
I clienti esteri hanno diritto al recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. La spedizione di reso è a carico del cliente ed ogni costo di sdoganamento sarà detratto dal rimborso finale.
Per maggiori informazioni riguardante la garanzia, riparazioni e i rimborsi fuori dall’ Europa, contattateci per email: mariella-les-perles-du-lac.com o tramite il nostro modulo di contatto.
Come posso far riparare il mio articolo?
I nostri bijoux sono garantiti a vita..
Il prodotto sarà considerato come fuori garanzia/non coperto da servizio di riparazione in caso cui l’articolo è stato modificato in qualsiasi modo, se una parte dei gioielli (compresi ma non limitati a perle, supporti ecc ..) cade, deve essere restituito insieme alle sue parti prima di qualsiasi tentativo di riparazione. La società non si assume la responsabilità per le parti mancanti.
Per maggiori informazioni riguardante le riparazioni contattateci per email: info@leperledellago.com, in modo da avere un processo di ritorno rapido tramite le informazioni richieste.
Imballate bene il vostro articoli prima della spedizione. Ti suggeriamo di inviare il tuo articolo tramite un metodo di spedizione assicurato e rintracciabile. LE PERLE DEL LAGO non assume responsabilità per la perdita o il danneggiamento di oggetti in transito.
l costo della spedizione di ritorno non è coperto da LE PERLE DEL LAGO e rimane a carico del cliente.
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